SOLICITAÇÃO DE SERVIÇO / ATENDIMENTO TÉCNICO (TK)

Como acessar? Na parte superior direita da tela  encontrará seu nome de login, basta clicar nele e selecionar Solicitação de Serviço.

FUNÇÃO DA ABA:

A Solicitação de Serviço é o centro de gestão para ordens técnicas de veículos, permitindo que clientes e usuários internos solicitem ações como instalação, manutenção, remoção e remanejamento de dispositivos ou componentes veiculares (ex: cameras, sensores, etc.).

FUNCIONALIDADES:

• Instalação: Registrar a solicitação de instalação deequipamento em um ou mais veículos;
  
  
• Manutenção: Solicitar serviços técnicos em veículos com equipamento já instalado, como revisões, consertos, trocas de componentes, falhas no rastreador, baixa de sinal, bateria descarregando, entre outros.
  
  
• Remoção: Solicitação de retirada definitiva do equipamentoinstalado no veículo.
  
  
• Remanejamento: Permite transferir um equipamento de um veículo para outro, mantendo o rastreador ativo, mas em um novo destino. Importante observar que somente poderá ser considerado remanejamento se ambos os veículos estiverem no mesmo local e hora, executando assim a remoção e a imediata instalação, caso contrario serão cobrados separadamente a Remoção e a Instalação.
  
  

MEUS AGENDAMENTOS: 

FUNÇÃO DA ABA : Concentra o histórico completo de serviços solicitados, permitindo o acompanhamento, análise e controle operacional de todas as intervenções técnicas registradas na plataforma.

FUNCIONALIDADES:

• Verificar status atual de pedidos feitos;
  
  
• Acompanhar execução de ordens de serviço;
  
  
• Monitorar a produtividade da equipe técnica;
  
  
• Registrar históricos de serviços para auditorias ou relatórios;
  
  

Resumo Geral: Aba cuja finalidade é de comunicar um pedido (solicitação) de instalação, manutenção e remoção dos equipamentos e dispositivos que rastreiam e transmitem as informações monitoradas. Facilita a comunicação entre operadores, técnicos, usuários e clientes utilizando a plataforma de serviços Inoprime/Trackerprime.