Como Entrar em Contato com o Time Inoprime:

Quando e como abrir um chamado com a equipe de analistas da Inoprime?
É fácil! Ficou em dúvida? Encontrou alguma inconsistência no sistema? Acha que está precisando de um treinamento? Quer sugerir uma melhoria?

Temos três canais disponíveis para entrarmos em contato e recebermos sua solicitação.

Vamos conhecê-los:

1. Portal de Suporte (Recomendado)

Acesse: https://inoprime.freshdesk.com/support/home

• Se for seu primeiro acesso, é só cadastrar seu e-mail corporativo.
  Aí pronto! Você já está preparado para entrar (login).
  
  

• Após o login, você terá acesso a diversos recursos:
  
  

  • Pesquisa de dúvidas;

  • Base de conhecimento com artigos sobre nossas plataformas;
    
    

  • Acompanhamento de tickets, permitindo visualizar todos os chamados abertos e interagir com eles;
    
    

  • Abertura de novos tickets, para registrar diretamente sua solicitação com nosso time.
    
    
    

2. E-mail

Envie um e-mail para: suporte@inoprime.com.br

• O e-mail será automaticamente convertido em um ticket no nosso sistema, e será direcionado à equipe de analistas.
  
  

3. Widget de Ajuda (dentro da plataforma Inoprime/Trackerprime)

• Acesse a plataforma Inoprime/Trackerprime;
  
  

• No canto inferior direito da plataforma, clique no ícone de Ajuda (ele fica dentro de um quadradinho azul, não tem erro!);
  
  

• Dentro desse quadro que abriu, clique em Suporte;
  
  

• Preencha o formulário com sua dúvida ou solicitação (é só preencher os campos em branco, é bem fácil);
  
  

• O ticket será criado automaticamente e enviado para análise da equipe. (opa! Já chegou aqui, já vamos analisar!)